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顾客称买到“三无”衣柜

http://www.ahzxw.com.cn    2013-12-01 21:31 来源: 天津新闻网  贵州热线网

团购百得胜衣柜坏了半年一直没人管

东亚家居:由店面负责 欧元素:谁出货谁负责

“家具坏了半年,一直没人管。”近日,市民李女士向本报反映,在东亚家居的欧元素店,购买百得胜衣柜出现问题,反映多次无人处理。对此,商场及店家予以解释。

2012年11月,李女士在某酒店(酒店装修效果图)举行的团购活动中,订购一套百得胜衣柜,随后来到东亚家居取货。“当时发现店名叫欧元素,工作人员说是百得胜临时设的柜台。”

2013年3月,李女士发现衣柜出现问题,“推拉门从轨道里滑脱出来。”李女士称,联系经销商后,对方承诺维修,“但一直没来人,交涉好几次都是这样。”无奈之下,她自己将门修好。“勉强可以用,但推拉时总发出异响。”10月,李女士向东亚家居反映此事。“他们记录下来,承诺让店里派人,后来,店里打电话询问了一下,却还是没人来。”李女士说,“东亚家居这么大的卖场,后来也没打电话回访是否落实。”李女士对此不满。

11月21日,东亚家居客服部工作人员称,“没超过质保期由摊位负责,我们负责协调,我们找过欧元素去维修。”

24日,欧元素相关负责人称,“谁出货谁负责售后,我只是负责店面销售,该顾客是通过团购购买,具体谁负责需要再落实。”

本文来源:舜网-济南时报 作者:刘阳

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